سياسة الشحن
مقدمة
توضح هذه الصفحة جميع المعلومات المتعلقة بالشحن مع شركتنا، بما في ذلك مواعيد التوصيل، رسوم الشحن، وخيارات التوصيل المتاحة للعملاء. نسعى لضمان تجربة سلسة وموثوقة لجميع العملاء، بالتعاون مع شركة الشحن Anderson.
مناطق الشحن
نقدم خدمات الشحن لجميع الولايات الجزائرية من خلال شركة Anderson. بعض المناطق النائية قد تتطلب وقتًا أطول للتوصيل حسب المسافة والمسار الذي تحدده شركة Anderson.
خيارات التوصيل
- التوصيل إلى المنزل: يقوم فريق Anderson بتوصيل الطلب مباشرة إلى العنوان المحدد من قبل العميل.
- استلام من المكتب: يمكن للعملاء اختيار استلام الطلب من مكتب Anderson المحلي في مدينتهم، حسب توفر الخدمة.
أوقات التوصيل
الطلبات المحلية عادة تصل خلال 1-2 أيام عمل حسب المنطقة، وفق جدول شركة Anderson. الطلبات في المناطق النائية قد تصل خلال 4 أيام عمل. خلال العطل الرسمية أو الأحداث الخاصة، قد تتأثر أوقات التسليم، وسيتم إعلام العملاء بذلك مسبقًا.
رسوم الشحن
الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 10,000 دج. للطلبات الأقل من 10,000 دج، يتم احتساب رسوم الشحن حسب الوزن والمسافة، وفقًا لتعرفة شركة Anderson، وسيتم عرضها أثناء إتمام الطلب.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سيحصل العميل على رقم تتبع من شركة Anderson عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. يمكن استخدام رقم التتبع لمعرفة حالة الطلب في أي وقت ومتابعة مرحلة التوصيل بدقة.
المشاكل والتأخيرات
في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا، ستقوم شركة Anderson بإبلاغنا فورًا، وسنبلغ العملاء بالسبب والحل الممكن. في حالة فقدان الشحنة أو أي مشكلة في التسليم، يرجى التواصل معنا أو مع دعم شركة Anderson للحصول على المساعدة الفورية.
نصائح للعملاء
- تأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف قبل إتمام الطلب لضمان وصول الشحنة بسرعة.
- احتفظ برقم التتبع الخاص بك لاستخدامه عند الاستفسار عن حالة الطلب.
